ずっと愛読してきた日経新聞国際版の購読中止と円決済クレジットカードの住所変更を電話で申し入れる。
シティバンクの住所変更をしようと思ったら、届け出用紙をプリントアウトして郵送しなければならないという。
こんなのオンラインでやってくれてもいいのになぁ、と思うのだけれど。
「クリック&モルタル」(デビッド・S・ポトラック、テリー・ビアース著/坂和敏訳/翔泳社)読了。
著者のデビッド・S・ポトラックはチャールズ・シュワブ社のCEO。
タイトルからしてマーケティング関連の本だと思って買ったのだけれど、内容は企業文化、リーダーシップといった経営戦略の話が中心だった。
アメリカの新興企業といえばストックオプションのような金銭的な見返りで優秀な人材を確保しようとするというイメージが強いけれど、著者が主張しているのはむしろ「高い理想を持った仕事のやりがい」や「顧客に喜ばれることの喜び」といった精神的な要素の重要性。
意外だなぁ、と思った。
しかし、マズローの欲求段階説に従えば、これも自然なのかもしれない。
日本やアメリカで飢え死にする人はほとんどいないわけで、だとすれば「何かに所属したい」「誰かに認めてもらいたい」「誰かの役に立ちたい」といったより上位の欲求を目指したくなる、と。
う〜む、僕の欲求はどのレベルなんだろ?
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